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Carlos Ariel Escudero
Reyes, Martha Inés Guevara Restrepo, estudiantes de Administración de
Empresas de la Universidad Nacional de Colombia sede Palmira
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RESUMEN
La complejidad en las
relaciones laborales, acelera el proceso de gestión estratégica del talento
humano en las organizaciones, el cual está enfocado en proporcionar las mejores
herramientas a los colaboradores que poseen las empresas en la actualidad. Es
de este modo que las empresas implementan estrategias y llevan a cabo acciones
para desarrollar el talento humano presente en sus empleados para generar una
mayor rentabilidad en las empresas.
Palabras Claves: Gestión
Estratégica del Talento Humano, Estrategias, Recompensas, Rentabilidad,
Empresas Colombianas, Índice Monitor.
Abstract
The complexity of labor relations accelerates the
process of strategic management of human talent in organizations, which is
focused on providing the best tools to reviewers who own businesses today. It
is in this way that companies implement strategies and take actions to develop
human talent present in their employees to generate higher returns in firms.
Keys Words: Strategic Human Resource Management, Strategies,
Rewards, Performance, Colombian Companies, Index Monitor.
INTRODUCCIÓN
En el presente documento,
los autores presentan tres empresas colombianas que han decidido plantear
estrategias formales para incrementar la productividad y proporcionar mejores
beneficios a sus accionistas. Estas acciones buscan brindar mejores
oportunidades a sus empleados para desempeñarse de una manera acorde a como se
requiere en la actualidad.
CONTENIDO
DEL TRABAJO
Los autores, basados en
el índice Monitor Empresarial de Reputación Corporativa del Año 2013, toman
como referencia las tres primeras posiciones de dicho indicador, para traer a
colación cuáles son las prácticas en gestión del Talento Humano que están
poniendo en práctica estás empresas. A continuación se presentan esas empresas:
Ecopetrol
Desde su proceso de
reclutamiento de personal, esta empresa se encarga de escoger a las mejores
personas para desempeñarse en sus puestos de trabajo, es así como se aseguran
de tener el personal mejor calificado para su operación. Adjunto a este
proceso, en esta empresa se encargan de desarrollar el potencial técnico y de sus
habilidades organizacionales. Además esta visión la llevan a que las personas
estén orientadas en la generación de energía para el país, lo cual hace tener
enfocado a su personal en el logro principal de la Compañía.
Actualmente, esta
empresa cuenta con una planta personal de más de 7.300 que se encargan de los
diferentes negocios estratégicos de los cuales hace parte Ecopetrol, en este
orden de ideas, esta organización cuenta con personas con diversidad de origen,
género y experiencia, lo que le permite conformar una de las planillas más
satisfechas según sus indicadores, incorporando la integridad y la
responsabilidad.
Debido a lo anterior,
ha dispuesto de estrategias, programas e iniciativas para asegurar el
conocimiento de cada una de las personas que labora en la empresa,
fortaleciendo sus competencias técnicas y organizacionales, además de brindar
el “liderazgo transformador”, el cual
cuenta con tres niveles: estratégicos técnicos y operativos. Ecopetrol ha
constituido una de las escuelas organizacionales más importantes en el sector
empresarial desde el 2008, la cual responde a las actividades estratégicas de
los negocios de la empresa. Contando con sedes en diferentes partes del país y
un campus virtual.
La gestión que ha
llevado a cabo Ecopetrol está orientada al máximo rendimiento individual en
función de la estrategia empresarial, brindando los recursos tecnológicos y las
acciones de desarrollo requeridas para que las personas de la organización
alcancen sus metas profesionales y personales.
Esto le permite a
Ecopetrol, visualizar el posible talento potencial que puede generar al
interior de la organización, tomando en cuenta los resultados de su evaluación
personal.
A continuación se
presentan los diferentes niveles de desempeño que ha propuesto Ecopetrol para
medir sus resultados, teniendo en cuenta ocupa la primera posición de empresas
para trabajar, la cual mide diferentes aspectos desde el área de personal para
llevar a cabo dicho estudio.
A partir de esto,
Ecopetrol lleva a cabo estrategias de desarrollo, reconocimiento, incremento
salarial por méritos para continuar con sus estrategias en Gestión del Talento
y así asegurar el equipo más capacitado para el progreso de su negocio.
Bancolombia
La segunda empresa Del
Estudio Monitor Empresarial de Reputación Corporativa Del Año 2013 es Bancolombia,
Esta se caracteriza por incentivar en sus empleados 10 valores fundamentales
que permiten el desarrollo del negocio, como lo son: actitud de servicio,
actitud positiva, alto desempeño, confianza, integridad, orientación al
cliente, respeto por las personas, responsabilidad social, trabajo en equipo y
transparencia.
Bancolombia ha
participado durante los años 2006, 2008 y 2010 en la investigación que realiza
la Institución Great Place to Work sobre ambiente de trabajo y relacionamiento
de los colaboradores de esta empresa, en la cual ha logrado mejorar en siete
puntos en estas instancias. Lo cual ha ido de la mano con los esfuerzos realizados
para mejorar el clima laboral y el liderazgo, trabajado desde los valores
anteriormente nombrados.
Para la implementación
del liderazgo en la empresa, desde 2009 Bancolombia se ha encargado de reunir
vicepresidentes, jefes y colaboradores de diversas áreas para la construcción
colectiva de este aspecto.
Un indicador que
presenta esta firma es que el 61% de los jefes del Grupo Bancolombia se han
formado en Coaching Organizacional, los cuales se encargan de acompañar el
desarrollo de competencias y el logro de objetivos personales y
organizacionales.
Sujeto a la Gestión del
Talento Humano, Bancolombia propone la gestión de la cultura organizacional
como pilar fundamental del desarrollo del negocio de la empresa, la cual está
basada en acciones como ambientes de trabajo en los que prime el respeto, el
trabajo en equipo; además de programas de formación y entrenamiento, tanto en
el país, como en el exterior y talleres que estén enfocados en el desarrollo de
competencias que les permita a sus colaboradores proporcionar la mejor base de
sus conocimientos para el funcionamiento de la empresa.
Para reconocer a los
más destacados de sus empleados, Bancolombia ha creado una serie de eventos en
los cuales premia el compromiso y el desarrollo de la compañía, lo que le
permite mostrar resultados sobresalientes acerca de cuáles son las personas que
de una u otra forma logran proporcionar mejor sus conocimientos, estos eventos
son: Nuestro Orgullo, el cual le permite premiar a 144 colaboradores;
Convención de los Mejores, que destaca a los empleados que están directamente
con la parte comercial del negocio y que mide sus resultados; además del
Encuentro Bancaseguros, Ahorro y Consumo, el cual se encarga de premiar a los
funcionarios que se encargan de impulsar estás políticas en sus clientes.
Bancolombia se ha
encargado de proporcionar Becas de excelencia que ayudan a que sus
colaboradores entreguen todo esto se ha podido
ver reflejado en los diferentes campos de desarrollo la empresa ya que según,
sus evaluaciones aplicadas a sus empleados, que consta de la evaluación
ascendente y la evaluación del desempeño descendente, la cual se encarga de
retroalimentar con información los procesos que se llevan a cabo al interior de
la organización conectando los diferentes grados de jerarquía, que allí se dan
lugar , logrando tasa de participación del 95% y del 99% entre sus
colaboradores, lo cual proporciona una amplia medición al respecto. A partir de
esto pueden trazar las diferentes estrategias y líneas de acción que requiere
la empresa, adjunto a un proceso de otorgamiento de beneficios adicionales para
las personas que están inmersas en los procesos.
Grupo
Nutresa
Esta empresa es la
número tres en el índice Monitor Empresarial de Reputación Corporativa del Año
2013, la cual para fines educativos concernientes a gestión estratégica del
talento humano, los autores traen a colación.
A partir de las
mediciones y de los estándares de desempeño, es que esta empresa ha logrado
convertirse en la número tres de este ranking, rescatando que es identificando
las oportunidades de mejoramiento lo que las han hecho definir las líneas de
formación del personal.
El grupo Nutresa tiene
como filosofía empresarial el desarrollo de sus colaboradores, la iniciativa,
el espíritu colaborativo y el respeto por las personas. Las prácticas en
Gestión del Talento Humano llevadas a cabo por esta empresa se encuentran
fortalecer los estilos de dirección, la claridad y la coherencia, la formación
y el desarrollo de competencias, el afianzamiento de los valores corporativos y
el balance entre la vida laboral y personal.
Estas estrategias de
Gestión se han visto reflejadas en el clima organizacional que presenta en
estos momentos el grupo Nutresa, el cual le permite redituar los beneficios que
los socios aportan para el adecuado funcionamiento del negocio.
Según las cifras
reportadas en 2011 por el Grupo Nutresa, en dicho año contaban con 17.112
empleados, de los cuales el 70,1% son hombres y el 29,9% son mujeres, lo
interesantes de estos valores es que están distribuidos en diferentes países de
América contando con que en Colombia tienen la mayor cantidad de empleados,
esta cifra asciende a 11.988 empleados, vale la pena resaltar la diferencia de
culturas, de leyes, de climas laborales y de valores corporativos a los cuales
se debe enfrentar el Grupo Nutresa para generar una empresa sostenible en el
corto, mediano y largo plazo, para lo cual se vuelve relevante todas las
estrategias que la empresa debe emprender para poder satisfacer las necesidades
de este grupo de interés y volver ese proceso fructífero para toda la sociedad
en general.
Otro punto relevante en
el cual el Grupo Nutresa ha decidido invertir para contribuir con el bienestar
de sus empleados es en el Proyecto de Bienestar y Calidad de Vida el cual le
permite otorgar préstamos, dar auxilios y beneficios a sus empleados,
destinados a la educación y a la vivienda. A continuación se presentan los
valores que esta empresa destina para este propósito:
CONCLUSIONES
· Vale la pena resaltar que todas las
estrategias que han emprendido estás tres empresas, sus resultados, no sólo se
ven en el campo de la Gestión Estratégica del Talento Humano, sino que se ha
vuelto redituable y actualmente las tiene como unas de las principales empresas
de Colombia. Para sostener este indicador, los autores traen a colación algunos
indicadores que permiten observar esa solidez respaldada en cifras financieras,
que dan cuenta del potencial de inversión que poseen estas empresas. En el
especial “Las 100 empresas más grandes de
Colombia y las otras 900” del año 2012 publicada por la revista semana,
permite observar como en el puesto número uno se encuentra la empresa Ecopetrol
con una facturación de 65.752.268 millones de pesos y en el puesto número 11 se
encuentra el Grupo Nutresa con 5.057.383 millones de pesos; teniendo en cuenta
que este ranking lo realizan con base en las ventas totales del ejercicio de
las empresas colombianas. Como información adicional, los autores encontraron
que en el periodo en cuestión (2011 – teniendo como referente que es un año
atrás), se puede observar que las ventas de Bancolombia ascienden a 12.118.167
millones de pesos, lo cual da cuentas de la magnitud de los ingresos de estas.
Cabe aclarar que los autores agregan la información de Bancolombia de esta
forma ya que no se encuentra en el Informe en cuestión. Estas cifras, si las
comparamos con las de años anteriores, podemos observar detenidamente como se
ha visto su incremento y esto es gracias al Talento Humano que poseen estás
empresas, el cual les permite sostenerse y mejorar en los diferentes ranking
desarrollados por diferentes empresas de la región, teniendo como referente la
crisis del año 2008 que se ha proporcionado una nueva visión a las empresas que
se encuentran en países emergentes, como lo han afirmado diferentes fondos
multilaterales del planeta.
· Las empresas anteriormente nombradas
tienen algo en común, están implementando estrategias de gestión del talento
humano para tratar de organizar los comportamientos de las personas, a fin de
que proporcionen sus mejores capacidades al servicio de la compañía, con el
propósito de generar la mayor rentabilidad posible, pero impulsando y generando
crecimiento en las personas que se encuentran inmersas en las organizaciones
Referencias
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